Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

L'accessibilité numérique consiste à concevoir des sites web et des services en ligne de manière à les rendre accessibles et utilisables par tous les internautes, quelles que soient leurs capacités physiques, cognitives ou sensorielles.

En d'autres termes, il s'agit de créer une expérience utilisateur inclusive où chacun, qu'il soit en situation de handicap temporaire ou permanent, âgé ou simplement utilisant un matériel différent, puisse naviguer, interagir et profiter pleinement des contenus numériques.

L'accessibilité numérique est un enjeu majeur pour plusieurs raisons :

• Inclusion et lutte contre la discrimination : elle permet à tous les individus d'accéder à l'information, aux services et aux loisirs en ligne, favorisant ainsi une société plus inclusive et équitable.
• Accessibilité pour tous : elle profite également aux personnes qui n'ont pas de handicap, en améliorant la convivialité et l'ergonomie des sites web pour tous les utilisateurs.
• Meilleure image de marque : les entreprises et organisations qui s'engagent en faveur de l'accessibilité numérique démontrent leur responsabilité sociétale et leur volonté de s'adresser à un public plus large, améliorant ainsi leur image de marque.

A qui bénéficie-t-elle ?

L’accessibilité vise à rendre les plateformes web utilisables par les personnes en situation de handicap temporaire ou permanent, les personnes âgées ou les personnes vivants dans des régions rurales.

• Handicaps visuels : cécité, malvoyance
  • Lecteurs d’écrans, contraste de couleur élevé, textes alternatifs aux images

• Handicaps auditifs : surdité, malentendance
  • Sous titres pour les vidéos, transcriptions textuelles.

• Handicaps moteurs : difficulté à utiliser une souris, tremblements
  • Navigation clavier, temps suffisant pour accomplir les tâches

• Handicaps cognitifs : troubles de la concentration
  • Contenus clairs et simples, structure logique des pages

Qui est concerné ?

En France, le Référentiel Général d’Amélioration de l’accessibilité (RGAA), édité par la Direction Interministérielle du Numérique (DINUM) définit les obligations légales pour les sites et services. Les organisations concernées par ces obligations sont :

• Les Services de l’État et leurs établissements ;
• Les Collectivités territoriales et leurs établissements ;
• Les organismes délégataires d’une mission de Service Public ;
• Les établissements publics (universités, hôpitaux, bibliothèques, …) ;
• Les entreprises dont le chiffre d’affaires en France est supérieur à 250 millions d’Euros.

Depuis le 23 septembre 2020, les sites Internet, Intranet et Extranet de ces structures doivent respecter les critères de niveau RGAA 4.0 . Ils doivent être conformes à l’ensemble des règles et recommandations définies dans ce référentiel. Le non-respect de ces obligations peut entraîner des sanctions financières.

L'accessibilité numérique, une opportunité pour tous !

Si ces structures sont tenues de respecter ces règles, l’engagement pour une navigation inclusive ne doit pas se limiter à cette obligation légale. L’accessibilité numérique profite à tous les utilisateurs, quel que soit leur profil ou leurs capacités : ce n’est pas une contrainte, mais une opportunité pour tous les acteurs du web. En vous engageant pour navigation inclusive, vous contribuez à créer un monde numériquement plus juste et équitable.

Quelles sont les réglementations en vigueur ?

Les structures soumises aux obligations doivent afficher en page d’accueil la mention du niveau de conformité (totalement, partiellement ou non conforme).

Elles doivent également proposer un accès à leur déclaration d’accessibilité et un lien vers le schéma pluriannuel de mise en accessibilité numérique de l’entité.

La déclaration d’accessibilité comprend un état de conformité, un signalement des contenus non accessibles, des dispositifs d’assistance et de contact permettant à une personne en situation de handicap de demander des informations et une mention de la faculté à saisir le Défenseur des droits en cas d’absence de réponse à la demande d’information. Le non-respect de ces obligations peut entraîner des sanctions financières.

Le schéma pluriannuel de mise en conformité présente la politique en matière d’accessibilité de l’entité sur une durée maximale de trois ans (stratégie numérique, politique d’intégration des personnes en situation de handicap, ressources humaines et financières allouées à l’accessibilité, actions de formation et de sensibilisation, …).

Bénéfices et contraintes

Exemples pratiques

• Navigation au clavier : assurer que toutes les fonctionnalités de la plateforme sont accessibles sans l’utilisation de la souris, ce qui est crucial pour les personnes ayant des difficultés motrices.
• Sous-titrage : offrir des sous-titres pour les vidéos, permettant aux personnes malentendantes de suivre le contenu audiovisuel.
• Description audio : fournir des descriptions sonores des informations visuelles importantes pour les personnes malvoyantes.
• Textes alternatifs pour les images : utiliser des textes alternatifs descriptifs pour les images, permettant aux lecteurs d’écrans de transmettre l’information visuelle aux personnes malvoyantes.
• Boutons et liens accessibles : concevoir des boutons suffisamment grands et espacés pour être facilement sélectionnables, notamment pour les utilisateurs avec des tremblements ou une coordination motrice réduite.
• Ratio de contraste : utiliser des couleurs avec un contraste suffisant pour assurer la lisibilité des textes et des éléments graphiques importants.

Méthodologie Wisen

Notre agence accompagne ses clients dans la mise en œuvre de solutions concrètes pour rendre leurs plateformes en ligne accessibles à tous.

Offre de service Wisen

Évaluation et recueil du besoin

En premier lieu, nous devons comprendre vos objectifs et contraintes. Pour cela, nous discutons avec vous de vos besoins en matière d’accessibilité numérique, de vos cibles et des défis rencontrés. Nous définissons ensemble les priorités d’intervention et établissons un plan d’action sur mesure pour rendre votre application accessible au plus grand nombre.

Conception (en cas de nouvelle création)

Nous concevons des maquettes graphiques qui respectent les principes d’accessibilité numérique, en accord avec votre identité visuelle, garantissant une navigation fluide et intuitive pour le plus grand nombre d’utilisateurs.
Nous rédigeons ensuite des spécifications techniques et fonctionnelles détaillées qui intègrent les normes d’accessibilité et garantissent une mise en œuvre conforme aux directives RGAA.

Livrables : maquettes graphiques et SFD et/ou STD

Audit d’Accessibilité

Notre processus se poursuit avec un audit d'accessibilité complet de votre site web. Nous utilisons une combinaison d'outils automatisés et de tests manuels pour évaluer la conformité de votre site aux normes RGAA. Cet audit identifie les barrières potentielles pour les utilisateurs ayant des besoins spécifiques, tels que des problèmes de navigation au clavier, des incohérences de contraste ou des contenus non accessibles facilement. À l'issue de cet audit, nous vous fournissons un rapport détaillé mettant en lumière les points à améliorer et les solutions nécessaires.

Livrable : rapport d’audit

Préconisations d’Accessibilité

Suite à l'audit, nous élaborons des préconisations personnalisées pour corriger les problèmes identifiés et améliorer l'accessibilité de votre site. Nos recommandations sont claires, pratiques et adaptées à votre infrastructure actuelle, incluant des conseils sur les meilleures pratiques en matière de conception et de développement accessibles. Nous priorisons les actions à entreprendre pour que vous puissiez planifier et implémenter les améliorations de manière efficace, garantissant une conformité continue aux standards d'accessibilité.

Livrable : liste de préconisations

Développement technique Accessible

Enfin, notre équipe de développeurs prend en charge la mise en œuvre des solutions d'accessibilité sur votre site. Nous apportons les modifications techniques nécessaires pour rendre les composants de votre site accessible, depuis l'amélioration des éléments de navigation jusqu’au paramétrage des attributs spécifiques, selon l’état de l’art et les dernières préconisations en matière d’accessibilité numérique. Notre approche garantit que toutes les fonctionnalités et contenus de votre site sont optimisés pour être utilisés par tous, indépendamment des handicaps, tout en assurant une expérience utilisateur fluide et inclusive.

Audit du résultat

Nous réalisons un audit final pour vérifier que votre application est désormais conforme aux normes d’accessibilité visées lors des étapes précédentes.

Formation à la contribution Accessible

Pour garantir que votre site reste accessible dans le temps, nous proposons une formation spécialisée à votre équipe de contributeurs de contenu. Cette formation couvre les meilleures pratiques pour créer et maintenir des contenus accessibles, des descriptions d'images, et la structuration des textes pour la compatibilité avec les technologies d'assistance. En formant vos équipes à ces pratiques, vous assurez que chaque nouveau contenu ajouté à votre site continue de respecter les normes d'accessibilité, renforçant ainsi votre engagement envers une expérience utilisateur inclusive. Nous proposons également une formation sur mesure au référent accessibilité, afin qu’il puisse valider la publication des contenus et maintenir le niveau de la plateforme.

Livrable : guide de contribution

Accompagnement dans la maintenance et évolution continue

Nous vous proposons un accompagnement pour maintenir l’accessibilité de votre application dans le temps, en tenant compte des évolutions technologiques et des nouvelles directives. Nous restons à votre écoute pour recueillir vos nouveaux besoins et vous proposer des développements complémentaires ou des mises à jour de vos solutions existantes. Nous vous accompagnons dans une démarche d’amélioration continue, afin de répondre aux besoins évolutifs de vos utilisateurs et aux nouvelles exigences réglementaires.

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus :)