Connecteur Wikit
Le chatbot Wikit au cœur de votre plateforme.
Les bénéfices
Ce module connecte votre instance JPlatform au service Wikit, un chatbot open source.
Une fois installé, vous pouvez, si vous le souhaitez, personnaliser l'apparence du chat pour l'intégrer à votre charte : taille de la fenêtre, couleur et même image du chatbot.
Vos utilisateurs disposent ainsi d'une assistance conversationnelle directement au sein de la plateforme.
Besoin d'aller plus loin ? Le connecteur est évolutif et peut être adapté sur mesure à vos usages.
Les fonctionnalités
Le chatbot et son entraînement restent hébergés chez Wikit ; la plateforme l'intègre à ses pages et lui transmet l'identité de l'utilisateur connecté, pour que la conversation soit personnalisée sans double authentification.
- Intégration du webchat Wikit dans les pages de la plateforme, sans développement
- Transmission de l'identité de l'utilisateur connecté : login ou adresse e-mail selon votre configuration Wikit, ainsi que de son nom et prénom
- Traçage de l'origine des conversations, pour distinguer dans Wikit les échanges selon l'endroit d'où le chatbot a été ouvert
- Personnalisation de l'apparence : couleur, dimensions de la fenêtre, image et animation du bouton de chat, position à l'écran
- Comportement à l'ouverture : chat fermé, ouvert, ou ouvert après un délai, avec mémorisation de l'état d'une page à l'autre
Captures d'écran
Les clients aiment
Informations détaillées
Configuration du module
Ajouter ce module avec le gestionnaire de modules depuis l'administration technique et redémarrer JPlatform.
Personnalisation du Chatbot
Le module intègre une propriété permettant de personnaliser l'apparence du chatbot.
Evolution du connecteur
Ce connecteur est évolutif : nous pouvons l'adapter et développer de nouvelles fonctionnalités selon vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter !
- Nom technique jcmsplugin.wikit.chatbot-integration.a.origin-id
- Description Identifie l'endroit depuis lequel le chatbot est appelé. Wikit s'en sert pour distinguer les origines dans son entraînement et ses statistiques : deux intégrations différentes gagnent à porter deux valeurs différentes.
- Nom technique jcmsplugin.wikit.chatbot-integration.a.user-id-type
- Description Détermine ce que la plateforme transmet à Wikit pour identifier l'utilisateur : son login JPlatform, ou son adresse e-mail. À accorder avec ce qu'attend votre configuration Wikit.
- Nom technique jcmsplugin.wikit.chatbot-integration.a.webchat-token
- Description Jeton fourni par Wikit qui autorise votre plateforme à ouvrir une conversation. Sans lui, le chatbot ne s'affiche pas.
- Nom technique jcmsplugin.wikit.chatbot-integration.script.wrap-webchat.area
- Description Script d'appel du webchat, livré prérempli et commenté. C'est ici que se règlent l'apparence et le comportement : couleur, dimensions de la fenêtre, image et animation du bouton, position à l'écran, état d'ouverture à l'arrivée sur la page. Après toute modification, la version des caches JS et CSS doit être incrémentée dans les propriétés du site, onglet « Avancé », sans quoi les navigateurs continuent de servir l'ancien script.
