CRM Eudonet
Faites dialoguer votre Digital Workplace avec le CRM Eudonet, sur un socle d'API prêt à porter vos échanges de données.
Les bénéfices
La Digital Workplace et le CRM ont des rôles distincts mais l'un et l'autre peuvent partager des informations communes ou similaires :
- Informations sur le personnel ou les contacts (partenaires, fournisseurs...)
- Les rattachements à des groupes de travail
- La participation à des événements
- La collaboration autours de projets
Vos collaborateurs, adhérents, partenaires et fournisseurs vivent dans Eudonet ; vos espaces collaboratifs, votre intranet et vos portails vivent dans JPlatform. Ce module établit le lien technique entre les deux.
Ce connecteur permet d'authentifier JPlatform sur les services Eudonet de votre entreprise. Eudoweb, qui édite la solution Eudonet, est le leader européen du CRM orienté "métier". Grâce à l'API mise à disposition, vous pouvez réaliser les requêtes (création, modification, lecture et suppression) que vous souhaitez entre votre plateforme digitale et votre CRM Eudonet.
Les fonctionnalités
- Synchronisation de toute donnée JPlatform : vous pouvez synchroniser toutes les données de votre CRM selon vos besoins : groupes, membres, contacts, et tous les types de contenu de votre plateforme (exemple : remonter les fiches société côté JPlatform afin que vos clients/adhérents/partenaires puissent modifier les informations eux-mêmes)
- Synchronisation bilatérale : l'ensemble des données sont synchronisables dans les deux sens, de Eudonet vers JPlatform et/ou de JPlatform vers Eudonet. Le déclenchement peut être en temps réel ou via des batchs périodiques.
- Synchroniser les groupes des membres : vous pouvez associer automatiquement vos membres aux bons groupes et espaces de votre plateforme (espace collaboratif et espace de travail, rôles spécifiques, etc)
- Synchroniser les inscriptions et participation à vos événements : vous pourrez synchroniser les participants et leurs informations de participation, les documents joints à l'événement, la géolocalisation, etc.
- Synchroniser les espaces collaboratifs JPlatform : si vous utilisez les espaces collaboratifs Jalios, vous pourrez également récupérer dans votre CRM les informations principales (type d'espace, titre, thématique éventuelle, animateurs et participants)
- Synchroniser les formulaires : si vous utilisez le module JProcess de Jalios ou tout autre formulaire dans votre plateforme (formulaire de contact, etc.), vous pourrez également transmettre les demandes complétées dans votre CRM Eudonet
Captures d'écran
Les clients aiment
Informations détaillées
Pré-requis techniques
Compatibilité JSync
Le module est compatible JSync.
Format d'échange
Le format d'échange des données est JSON, conforme à l'API Eudonet.
Configuration du module
Ajouter ce module avec le gestionnaire de modules depuis l’administration technique et redémarrer JPlatform.
Ajouter le module via le gestionnaire de modules en administration technique, puis redémarrer JPlatform. Renseigner ensuite l'adresse du service Eudonet et les sept paramètres d'authentification, tous fournis par Eudonet à l'ouverture de votre accès API. Les propriétés sont documentées ci-dessous.
- Nom technique jcmsplugin.eudonet.authentication.base-name
- Description Nom de la base Eudonet à interroger. Un abonnement peut en compter plusieurs (typiquement une base de production et une base de recette), c'est ce réglage qui détermine laquelle le module attaque, et le seul à changer pour basculer de l'une à l'autre.
- Nom technique jcmsplugin.eudonet.authentication.product-name
- Description Nom du produit Eudonet ouvrant l'accès, transmis sous le nom ProductName. Fourni par Eudonet avec les identifiants.
- Nom technique jcmsplugin.eudonet.authentication.subscriber-login
- Description Identifiant de l'abonnement Eudonet, transmis au service d'authentification sous le nom SubscriberLogin. Il identifie votre organisation auprès d'Eudonet, indépendamment de l'utilisateur au nom duquel les requêtes seront faites. Fourni par Eudonet.
- Nom technique jcmsplugin.eudonet.authentication.subscriber-password
- Description Mot de passe associé à l'identifiant d'abonnement. Saisi une fois, il n'est plus réaffiché.
- Nom technique jcmsplugin.eudonet.authentication.token-duration.number
- Description Durée de validité du token d'authentification, en heures. Au-delà, le token est régénéré. 24 est la valeur par défaut des services Eudonet : ne la modifier que si votre contrat prévoit une durée différente, sous peine de voir les appels refusés avant renouvellement.
- Nom technique jcmsplugin.eudonet.authentication.user-login
- Description Identifiant de l'utilisateur Eudonet au nom duquel le module agit. Toutes les créations et modifications faites depuis la plateforme lui seront attribuées dans le CRM : prévoir un compte dédié à l'intégration plutôt qu'un compte nominatif, et lui donner exactement les droits nécessaires.
- Nom technique jcmsplugin.eudonet.authentication.user-password
- Description Mot de passe de cet utilisateur. Saisi une fois, il n'est plus réaffiché.
- Nom technique jcmsplugin.eudonet.authentication.userlang
- Description Code de langue Eudonet appliqué aux échanges, transmis sous le nom UserLang. LANG_00 correspond à la langue principale de la base et convient à une installation francophone. À ne changer que si votre base Eudonet est multilingue et que les libellés attendus ne sont pas ceux de la langue principale.
- Nom technique jcmsplugin.eudonet.service-url
- Description Adresse racine de l'API Eudonet de votre instance, à laquelle le module ajoute le chemin de chaque service. Doit se terminer par /, sans quoi les appels sont construits sur une adresse invalide.
Correctif
- Mise à jour de la classe fr.wisen.jcmsplugin.eudonet.api.search.EudonetAdvancedSearchManager méthode executeGetAllResult() afin de pallier au problème de boucle infinie.
